Koszyk
Twój koszyk jest pusty!
To nigdy nie jest za późno, aby naprawić :)
Zwort
Jesteśmy pewni jakości naszych produktów!
Na wszystkie urządzenia udzielana jest gwarancja:
– podstawowa: 12 miesięcy
– rozszerzona: do 24 lub 36 miesięcy (opcja dodatkowo płatna)
Gwarancja obejmuje serwis, naprawę lub wymianę produktu na nowy. Obsługa realizowana jest przez własny punkt serwisowy oraz zewnętrzne centrum serwisowe na terenie Unii Europejskiej.
Zwrot towaru możliwy jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Zwrot realizowany jest poprzez odesłanie towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę po wcześniejszym zgłoszeniu.
Reklamacje należy zgłaszać:
– e-mail: support@medica-japan.pl
– telefon / WhatsApp: +48 732 751 039
– formularz dostępny na stronie sklepu
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu ich otrzymania.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
– produktów wykonanych na zamówienie
– produktów w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu (ze względów higienicznych)
– produktów używanych lub noszących ślady użytkowania
– produktów, które po dostarczeniu zostały połączone z innymi rzeczami
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z jego użytkowania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru i funkcji.
Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania Towaru.
Koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
Kupujący niebędący Konsumentem nie ma prawa do odstąpienia od umowy.
Formularz zwrotu
Na podstawie obowiązujących przepisów prawa Konsument ma prawo zwrócić towar zakupiony online w ciągu 14 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że:
– produkt nie był używany
– posiada oryginalne opakowanie
– posiada nienaruszone plomby
– nie nosi śladów użytkowania
Dotyczy to w szczególności produktów kosmetycznych w zamkniętych opakowaniach.
Dane wymagane do zwrotu:
– imię i nazwisko
– adres zamieszkania
– e-mail
– numer telefonu
– numer zamówienia i data zakupu
– nazwa produktu
– przyczyna zwrotu (opcjonalnie)
– numer rachunku bankowego
– dane właściciela rachunku
Oświadczenia:
– oświadczam, że produkt nie był używany
– zapoznałem się z regulaminem i akceptuję jego warunki
– wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych
